자주묻는질문 (FAQ)





Q. 기본으로 제공되는 admin 계정 외에 사용자를 추가하려면 어떻게 합니까? 


Playce WASup은 제공되는 계정 외 사용자를 추가하여 사용하기를 권장한다. 사용자 추가는 [Admin > User] 메뉴에서 가능하다.

해결 방법

1. [Admin > User] 메뉴로 이동하여 [Create User] 버튼을 클릭한다.

2. User의 속성을 입력한다.

3. User Role을 설정한다.

4. [Save] 버튼을 클릭하여 저장한다.


Q. admin 계정 외에 신규 추가한 사용자의 비밀번호를 변경하려면 어떻게 합니까? 


사용자 비밀번호 수정과 로그아웃은 화면 상단에 표시된 [User ID]를 클릭하여 간편하게 이용할 수 있다.

해결 방법

1. 화면 상단에 표시된 [User ID]를 클릭한다.

2. 출력되는 드롭다운 박스에서 [Change Password]을 클릭한다.

3. Current Password를 입력하고 수정하고자 하는 New Password, Confirm Password를 입력한다.

4. 입력을 완료하면 [Save] 버튼을 클릭하여 저장한다.


Q. admin 사용자가 비밀번호를 분실하거나 비밀번호 오류 횟수를 초과하였습니다.


Manager의 최상위 권한인 admin 사용자가 비밀번호를 분실하거나 비밀번호 오류 횟수를 초과하였을 경우 비밀번호 초기화 과정이 필요하다. 이를 위해 ${WASup_Home}/bin에 접속하여 /setenv.sh 또는 /setenv.bat 파일을 수정해야 한다.

해결 방법

1. ${WASup_Home}/bin 디렉토리로 접속한다.

2. 시스템에 따라 /setenv.sh 또는 /setenv.bat 파일을 실행한다.

3. 실행한 파일 맨 아래 다음과 같이파라미터를 입력한다.

JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Dwasup.manager.admin.password.reset=변경할 비밀번호

4. 초기화 할 비밀번호를 입력한다.

a. 비밀번호는 글자수가 8~16자로 제한되며 영문, 숫자, 특수문자( ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = [ ] { } | ' )를 반드시 1개씩 조합하여 입력한다.

b. 비밀번호 초기화 후, 비밀번호 변경을 원하지 않을 때 파라미터 앞에 #을 붙여 준다.

5. 비밀번호 초기화가 정상적으로 적용되기 위해서는 서버를 재기동한다. 

a. kill.sh 파일 실행한 후, startup.sh 파일을 실행한다.


Q. Domain Manager 혹은 Domain View-Only User 사용자가 비밀번호를 분실하거나 비밀번호 오류 횟수를 초과하였습니다.


Manager의 Domain Manager 혹은 Domain View-Only User 권한을 가진 사용자가 비밀번호를 분실하거나 비밀번호 오류 횟수를 초과하였을 경우 관리자를 통해 해당 아이디의 비밀번호를 재설정해야 한다. 

해결 방법

1. User 목록에서 수정하려는 User Name을 선택하면 User의 상세 조회 화면이 출력된다.

2. 우측 상단의 [버튼을 클릭하여 선택한 User의 Password, Confirm Password를 원하는 값으로 입력한다.

3. 입력을 완료하면 [Save] 버튼을 클릭하여 저장한다.


Q. [Admin > History]에서 조회된 결과를 CSV 파일로 다운로드 받았는데 검색기간이 조회 결과와 다릅니다.


기본적으로 Playce WASup은 한국 시간대로 설정되어 있다. Manager가 설치된 서버의 타임존 설정이 다를 경우 집계 기간이 다르게 표시될 수 있다.

해결 방법

1. 서버의 타임존 설정이 한국 시간대인지 확인한다.

2. 다를 경우 한국 시간대로 변경해 주어야 한다. 


Q. [Admin > Patch]에서 다운로드 받은 Patch 파일을 업로드 시 오류가 발생합니다. 


Playce WASup에서 제공되는 Patch 파일은 네이밍 규칙에 따라 파일명이 정해지므로 파일명이 다를 경우 비정상적인 Patch 파일로 인식한다. 

해결 방법

1. 제공된 Patch 파일의 파일명을 확인한다.

2. 사용자가 임의로 변경하였을 경우 파일명을 원래대로 복구한다.  

3. Patch 파일의 손실이 우려 시에는 다시 다운로드 받아 적용한다. 


Q. [Admin > Access Control]에서 Rule을 수정 시, 규칙이 적용된 Web Server에 바로 반영이 되나요? 


Access Control을 수정할 경우 수정된 사항의 반영을 위하여 규칙이 적용된 Web Server의 재기동이 필요하다.

해결 방법

1. 규칙이 적용된 Web Server와 해당 Web Server를 구성하고 있는 Domain을 확인한다. 

2. [Domain > Web Server] 메뉴로 이동하여 확인된 Web Server를 재기동한다.


Q. Manager는 어떤 브라우저를 지원합니까?


Playce WASup에서는 Internet Explorer 버전 11보다 이전 버전은 지원하지 않는다. 최적의 사용 환경과 보안을 보장하려면 최신 버전의 브라우저로 마이그레이션하시는 것이 좋다.

지원 브라우저

브라우저버전
Google Chrome최근 새 버전
Mozilla Firefox최근 새 버전
Microsoft Internet Explorer11
Apple Safari9, 8, 7


Q. 세션은 언제 만료됩니까? 


Manager에 로그인한 후 사용자가 Manager를 사용하지 않고 12시간이 지나면 보안상의 이유로 로그인 세션이 만료되도록 기본 설정되어 있다. 세션 시간 제한에 도달하면 사용자가 Manager를 사용하지 않을 경우 자동 로그아웃 된다. 또한 Manager가 실행중인 브라우저 창을 종료할 경우 세션 연결이 자동으로 종료되어 로그인 세션이 만료된다. 

다만 해당 브라우저에서 새 탭을 통해 Manager를 실행할 경우 세션이 공유되어 자동으로 로그아웃 되지 않는다. 사용자는 이러한 동작에 유의하여 모드 브라우저를 종료하여 세션을 제대로 종료해야 한다.



Appendix C. 유지보수 정책
Release Note